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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Comment puis-je passer une commande ?

Acheter sur Enzo Rutigliano Parrucchieri est simple et rapide :

1. Choisissez les produits
Parcourez les catégories de notre boutique, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
2. Passer à la caisse
Vérifiez le contenu de votre panier et cliquez sur Passer à la caisse. Saisissez les données nécessaires à l'expédition et, si nécessaire, celles à la facturation.
3. Choisissez votre mode de paiement
Sélectionnez le mode de paiement que vous préférez parmi ceux disponibles et finalisez l'achat en toute sécurité.
4. Confirmer la commande
A la fin de l'achat, vous recevrez un email de confirmation. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons le lien pour suivre l'expédition.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

- Cartes de crédit et de débit
-PayPal
-Apple Pay
- Google Pay
- Paiement en magasin
- Afterpay (paiement en 3 fois, si disponible)
- Klarna (paiement échelonné, si disponible)
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (si disponible)
- Virement bancaire

Tous les paiements sont gérés via des systèmes de sécurité certifiés pour garantir une protection maximale des transactions.

Quels sont les frais de livraison en Italie ?

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement.

- Expédition standard en Italie : 4,90 €
- Expédition vers les petites îles et les régions éloignées : 6,90 €
- Livraison gratuite en Italie (sans îles) pour les commandes supérieures à 49,00 €, dans les îles italiennes pour les commandes supérieures à 59,00 €

Les localités considérées comme des îles mineures ou des zones défavorisées suivent la liste officielle de Poste Delivery Business / SDA. Si le code postal de destination correspond à ceux fournis par le transporteur, le coût correct sera automatiquement appliqué lors du paiement.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l'international.

Nous expédions nos produits dans différents pays européens, vous permettant de recevoir les meilleures lignes de soins capillaires professionnels confortablement chez vous.

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et sont automatiquement calculés lors du paiement, avant la confirmation de la commande.

Pour plus de détails sur les destinations disponibles et les conditions d'expédition vous pouvez consulter les nôtres >page dédiée à l'expédition<

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.
Les délais moyens de livraison sont :

- 1-2 jours ouvrables pour la plupart des destinations en Italie.
- 2 à 4 jours ouvrables pour les petites îles et les endroits éloignés.

Lors de périodes particulièrement chargées, de promotions ou de jours fériés, les livraisons peuvent prendre quelques jours de plus.

Avec quel transporteur expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées via SDA - Poste Delivery Business, pour garantir des livraisons rapides, fiables et traçables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée vous recevrez un email contenant le lien de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre l'expédition en temps réel jusqu'à la livraison.

Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pourrez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace personnel.

Les commandes sont-elles préparées immédiatement ?

Oui. Nous nous engageons à préparer et à confier les commandes au coursier dans les plus brefs délais, afin de garantir une livraison rapide.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler la commande en fonction de l'état de traitement.

Puis-je demander une facture ?

Oui. Lors du paiement, vous pouvez saisir vos informations de facturation et votre numéro de TVA ou code fiscal.

La facture sera émise conformément à la législation fiscale en vigueur.

Puis-je expédier ma commande à une adresse différente de l'adresse de facturation ?

Oui. Lors du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison autre que l'adresse de facturation, par exemple pour recevoir le colis au travail ou pour offrir un cadeau.

Les produits sont-ils originaux ?

Absolument oui.

Tous les produits disponibles sur Enzo Rutigliano Parrucchieri sont 100% originaux, achetés exclusivement via les canaux officiels et les distributeurs agréés, pour garantir qualité, sécurité et fiabilité maximale.

Puis-je recevoir des conseils avant d'acheter ?

Certainement.

Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour vous recommander les produits les plus adaptés aux besoins de vos cheveux et de votre peau, en vous aidant à choisir la meilleure solution avant l'achat.

Que se passe-t-il si le colis arrive endommagé ?

Si à la livraison le colis présente des dommages évidents, nous vous recommandons de l'accepter avec réserve et de nous contacter immédiatement en nous envoyant quelques photographies du colis et de son contenu. Notre service client vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Est-il possible de faire un retour ?

Oui. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les conditions établies par la législation en vigueur.

Pour connaître les modalités et conditions, consultez la page Retours et Remboursements ou contactez notre service client.

Pourquoi acheter chez Enzo Rutigliano Parrucchieri ?

Acheter chez Enzo Rutigliano Parrucchieri, c'est s'appuyer sur des professionnels du secteur de la beauté avec des années d'expérience.

Nos atouts

- Produits professionnels 100% originaux
- Uniquement les marques sélectionnées et distribuées via les canaux officiels
- Expérience professionnelle acquise dans nos salons
- Conseil personnalisé avant et après l'achat
- Large sélection des meilleures marques professionnelles de soins capillaires et de la peau
- Envois rapides et traçables avec SDA - Poste Delivery Business
- Paiements sûrs et sécurisés
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49,00 €
- Accompagnement client avant, pendant et après l'achat
- Emballage soigné pour protéger chaque produit pendant le transport

Achetez en toute sécurité.
Chez Enzo Rutigliano Parrucchieri, l'achat en ligne est simple, rapide et sûr.

Chaque commande est préparée avec la plus grande attention par notre équipe et confiée à des coursiers fiables pour garantir une livraison rapide. Si vous avez besoin d'aide dans le choix des produits ou si vous avez des questions sur votre commande, notre service client est toujours à votre disposition.
Votre satisfaction est notre priorité.

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