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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Como posso fazer um pedido?

Comprar na Enzo Rutigliano Parrucchieri é simples e rápido:

1. Escolha os produtos
Navegue pelas categorias da nossa loja, selecione os produtos que deseja adquirir e adicione-os ao seu carrinho.
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Selecione a forma de pagamento de sua preferência entre as disponíveis e conclua a compra com total segurança.
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Ao final da compra você receberá um e-mail de confirmação. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos o link para rastrear o envio.

Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros:

- Cartões de crédito e débito
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- Afterpay (pagamento em 3x, se disponível)
- Klarna (pagamento parcelado, se disponível)
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- Pagamento na entrega (quando disponível)
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Todos os pagamentos são geridos através de sistemas de segurança certificados para garantir a máxima proteção das transações.

Quais são os custos de envio na Itália?

Os custos de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra.

- Envio padrão na Itália: € 4,90
- Envio para ilhas mais pequenas e locais remotos: 6,90€
- Envio grátis para Itália (sem ilhas) para encomendas superiores a 49,00€, Ilhas Italianas para encomendas superiores a 59,00€

As localidades consideradas ilhas menores ou áreas desfavorecidas seguem a lista oficial da Poste Delivery Business/SDA. Se o código postal de destino estiver entre os fornecidos pelo transportador, o custo correto será aplicado automaticamente durante a finalização da compra.

Você envia internacionalmente?

Sim, enviamos internacionalmente.

Enviamos os nossos produtos para vários países europeus, permitindo-lhe receber confortavelmente em casa as melhores linhas profissionais de cuidados capilares.

Os custos e prazos de entrega podem variar consoante o país de destino e são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

Para mais detalhes sobre destinos disponíveis e condições de envio pode consultar o nosso >página dedicada ao envio<

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Preparamos cada pedido com o máximo cuidado.
Os prazos médios de entrega são:

- 1-2 dias úteis para a maioria dos destinos na Itália.
- 2 a 4 dias úteis para ilhas menores e locais remotos.

Durante períodos particularmente movimentados, promoções ou feriados, as entregas podem demorar mais alguns dias.

Com qual transportadora você envia?

Todos os pedidos são enviados via SDA - Poste Delivery Business, para garantir entregas rápidas, confiáveis e rastreáveis.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado você receberá um e-mail contendo o link de rastreamento, graças ao qual poderá acompanhar o envio em tempo real até a entrega.

Caso tenha criado uma conta no nosso site, também poderá consultar o histórico das suas encomendas na sua área pessoal.

Os pedidos são preparados imediatamente?

Sim. Estamos empenhados em preparar e confiar as encomendas ao transportador o mais rapidamente possível, de forma a garantir uma entrega rápida.

Posso alterar ou cancelar um pedido?

Se a sua encomenda ainda não foi preparada ou enviada, entre em contacto connosco o mais breve possível. Faremos o nosso melhor para modificar ou cancelar o pedido com base no status do processamento.

Posso solicitar uma fatura?

Sim. Durante a finalização da compra, você pode inserir suas informações de faturamento e número de IVA ou código fiscal.

A fatura será emitida em conformidade com a legislação fiscal vigente.

Posso enviar meu pedido para um endereço diferente do endereço de cobrança?

Sim. Durante a finalização da compra você pode indicar um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança, por exemplo para receber a encomenda no trabalho ou para dar um presente.

Os produtos são originais?

Absolutamente sim.

Todos os produtos disponíveis na Enzo Rutigliano Parrucchieri são 100% originais, adquiridos exclusivamente através de canais oficiais e distribuidores autorizados, para garantir qualidade, segurança e máxima confiabilidade.

Posso receber aconselhamento antes de comprar?

Certamente.

A nossa equipa de profissionais está à sua disposição para recomendar os produtos mais adequados às necessidades do seu cabelo e pele, ajudando-o a escolher a melhor solução antes de comprar.

O que acontece se o pacote chegar danificado?

Se no momento da entrega a embalagem apresentar danos evidentes, recomendamos que a aceite com reserva e contacte-nos imediatamente enviando-nos algumas fotografias da embalagem e conteúdo. Nosso atendimento ao cliente irá ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.

É possível fazer uma devolução?

Sim. Se desejar devolver um produto poderá exercer o direito de rescisão nos termos estabelecidos pela legislação em vigor.

Para conhecer os métodos e condições, consulte a página Devoluções e Reembolsos ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Por que comprar de Enzo Rutigliano Parrucchieri?

Comprar na Enzo Rutigliano Parrucchieri significa contar com profissionais do setor de beleza com anos de experiência.

Nossos pontos fortes

- Produtos profissionais 100% originais
- Somente marcas selecionadas e distribuídas através de canais oficiais
- Experiência profissional adquirida em nossos salões
- Consultoria personalizada antes e depois da compra
- Ampla seleção das melhores marcas profissionais para cabelos e cuidados com a pele
- Remessas rápidas e rastreáveis com SDA - Poste Delivery Business
- Pagamentos seguros e protegidos
- Portes grátis para encomendas superiores a 49,00€
- Suporte ao cliente antes, durante e após a compra
- Embalagem cuidadosa para proteger cada produto durante o transporte

Compre com total segurança.
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Cada pedido é preparado com a máxima atenção pela nossa equipe e confiado a transportadores confiáveis para garantir uma entrega rápida. Se precisar de apoio na escolha dos produtos ou tiver dúvidas sobre o seu pedido, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre à sua disposição.
Sua satisfação é nossa prioridade.