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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar en Enzo Rutigliano Parrucchieri es sencillo y rápido:

1. Elige los productos
Navega por las categorías de nuestra tienda, selecciona los productos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito.
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Verifique el contenido de su carrito y haga clic en Continuar con el pago. Introduce los datos necesarios para el envío y, si es necesario, los de facturación.
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Al finalizar la compra recibirás un email de confirmación. Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos el enlace para rastrear el envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago seguro:

- Tarjetas de crédito y débito
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- Afterpay (pago en 3 cuotas, si está disponible)
- Klarna (pago a plazos, si está disponible)
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- Contra reembolso (cuando esté disponible)
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Todos los pagos se gestionan a través de sistemas de seguridad certificados para garantizar la máxima protección de las transacciones.

¿Cuáles son los gastos de envío en Italia?

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

- Envío estándar en Italia: 4,90 €
- Envío a islas más pequeñas y lugares remotos: 6,90 €
- Envío gratuito a Italia (sin islas) para pedidos superiores a 49,00 €, Islas italianas para pedidos superiores a 59,00 €

Las localidades consideradas islas menores o zonas desfavorecidas siguen la lista oficial de Poste Delivery Business / SDA. Si el código postal de destino se encuentra dentro de los proporcionados por el mensajero, el coste correcto se aplicará automáticamente durante el proceso de pago.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Enviamos nuestros productos a varios países europeos, permitiéndote recibir las mejores líneas profesionales de cuidado del cabello cómodamente en casa.

Los costes y plazos de entrega pueden variar según el país de destino y se calculan automáticamente durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.

Para más detalles sobre destinos disponibles y condiciones de envío puedes consultar el nuestro >pagina dedicada al envio<

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Preparamos cada pedido con el máximo cuidado.
Los plazos medios de entrega son:

- 1-2 días laborables para la mayoría de destinos en Italia.
- 2-4 días hábiles para islas más pequeñas y ubicaciones remotas.

Durante períodos de especial actividad, promociones o días festivos, las entregas pueden tardar unos días más.

¿Con qué mensajería realizas el envío?

Todos los pedidos se envían a través de SDA - Poste Delivery Business, para garantizar entregas rápidas, fiables y rastreables.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento, gracias al cual podrá seguir el envío en tiempo real hasta la entrega.

Si ha creado una cuenta en nuestro sitio, también podrá consultar el historial de sus pedidos en su área personal.

¿Se preparan los pedidos inmediatamente?

Sí. Nos comprometemos a preparar y confiar los pedidos al mensajero lo más rápido posible, para garantizar una entrega rápida.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Si su pedido aún no ha sido preparado o enviado, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para modificar o cancelar el pedido según el estado del procesamiento.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí. Durante el proceso de pago, puede ingresar su información de facturación y su número de IVA o código fiscal.

La factura se emitirá cumpliendo con la legislación fiscal vigente.

¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente a la dirección de facturación?

Sí. Durante el proceso de compra podrás indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación, por ejemplo para recibir el paquete en el trabajo o para hacer un regalo.

¿Los productos son originales?

Absolutamente sí.

Todos los productos disponibles en Enzo Rutigliano Parrucchieri son 100% originales, adquiridos exclusivamente a través de canales oficiales y distribuidores autorizados, para garantizar calidad, seguridad y máxima fiabilidad.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?

Ciertamente.

Nuestro equipo de profesionales está a tu disposición para recomendarte los productos que mejor se adaptan a las necesidades de tu cabello y piel, ayudándote a elegir la mejor solución antes de comprar.

¿Qué pasa si el paquete llega dañado?

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños evidentes, le recomendamos aceptarlo con reserva y contactarnos inmediatamente enviándonos algunas fotografías del paquete y contenido. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a resolver el problema lo antes posible.

¿Es posible realizar una devolución?

Sí. Si deseas devolver un producto puedes ejercitar el derecho de desistimiento en los plazos establecidos por la legislación vigente.

Para conocer los métodos y condiciones consulta la página de Devoluciones y Reembolsos o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Por qué comprarle a Enzo Rutigliano Parrucchieri?

Comprar en Enzo Rutigliano Parrucchieri significa confiar en profesionales del sector de la belleza con años de experiencia.

Nuestras fortalezas

- Productos profesionales 100% originales
- Sólo marcas seleccionadas y distribuidas a través de canales oficiales.
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- Asesoramiento personalizado antes y después de la compra.
- Amplia selección de las mejores marcas profesionales de cuidado del cabello y la piel.
- Envíos rápidos y rastreables con SDA - Poste Delivery Business
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- Atención al cliente antes, durante y después de la compra.
- Embalaje cuidadoso para proteger cada producto durante el transporte.

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Nuestro equipo prepara cada pedido con la máxima atención y lo confía a mensajeros fiables para garantizar una entrega rápida. Si necesita ayuda en la elección de productos o tiene preguntas sobre su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición.
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